Pagamento - Fundo Garantidor de Créditos (FGC)

Pagamento para Pessoa Física (PF)

A solicitação do pagamento para clientes pessoa física deve ser feita diretamente no aplicativo do FGC. No app, o cliente pode conferir as instituições em regime especial, solicitar o pagamento da garantia e receber notificações para acompanhar o andamento do pedido.

Etapas:

1. Baixe o app e faça seu cadastro.
2. Solicite o pagamento da garantia (essa etapa só é possível após o FGC receber a lista de credores).

Observação: Fique atento(a) às notificações no aplicativo para acompanhar o progresso do pedido.

Pagamento para Pessoa Jurídica (PJ)

Para empresas credoras, o representante legal deve solicitar a garantia do FGC pelo Portal do Investidor.

Após o preenchimento das informações, o FGC envia um e-mail com os passos necessários para prosseguir.

O pagamento é feito por transferência para uma conta corrente ou poupança, vinculada ao mesmo CNPJ e em nome da empresa.

Como resgatar CDB do Banco Master

Se você tem CDBs ou outras aplicações no Banco Master afetadas pela liquidação, siga este passo a passo para solicitar o ressarcimento pelo FGC.

Passo a passo (Pessoa Física)

1. Baixe o aplicativo FGC (disponível para Android e iOS) e faça seu cadastro com e-mail e senha.
2. Confirme seu cadastro por e-mail e adicione seus dados pessoais (CPF e documento de identificação).
3. Cadastre a conta para recebimento — a conta precisa estar vinculada a você e ser do tipo permitido (corrente ou poupança).
4. Aguarde: o FGC só libera a opção de solicitar pagamento depois que receber a lista de credores do liquidante do Banco Master.
5. Quando habilitado, acesse a instituição no app e toque em "Solicitar pagamento da garantia". Acompanhe as notificações pelo app.

Informações essenciais

• Limite de cobertura: até R$ 250.000 por CPF ou CNPJ, incluindo rendimentos acumulados; valores acima entram na massa falida.
• Os pagamentos são realizados conforme o Regulamento do FGC e com base nos dados fornecidos pelo liquidante designado pelo Banco Central.
• Se você tinha a aplicação em uma corretora, pode ser necessário indicar a conta da corretora como destino do ressarcimento dentro do app.

Passo a passo (Pessoa Jurídica)

1. O representante legal acessa o Portal do Investidor do FGC.
2. Preenche as informações solicitadas sobre a empresa e a aplicação.
3. O FGC envia um e-mail com as orientações para concluir o pedido; o pagamento será feito para conta em nome da empresa e com o mesmo CNPJ.

Documentos e comprovantes úteis

• Comprovantes da aplicação (extratos, contratos, comprovantes de compra do CDB).
• Documentos pessoais (CPF, RG, CNH) ou documentação da empresa (CNPJ, contrato social, documentos do representante).
• Dados completos da conta para recebimento (agência, conta, dígito) exatamente como constam na instituição/corretora.

Prazos e o que esperar

O prazo para o FGC começar os pagamentos depende do envio da lista de credores pelo liquidante — esse envio costuma ocorrer em semanas, mas pode levar mais tempo dependendo do caso. Após receber a lista, o FGC costuma habilitar os pedidos rapidamente e notifica os usuários pelo aplicativo.

Perguntas frequentes rápidas

• O ressarcimento é automático? Não. É necessário se cadastrar no app do FGC e solicitar o pagamento quando habilitado.
• Posso indicar conta de terceiros? Não — o pagamento é feito somente para contas vinculadas ao titular (CPF/CNPJ) informado.
• Preciso de advogado? Para valores até o limite do FGC não; para valores excedentes (acima de R$ 250.000) pode ser necessário buscar meios judiciais.